智慧社区建设的实质是社区运行模式的智能化，信息化升级，作为一种全新的社区治理模式，智慧社区建设需要实现从技术到制度再到理念三个层面的飞跃，是社区管理与服务的革命性变革。

　　未来的智慧社区，将是硬件，软件，平台与服务高度融合的有机整体，在这个有机整体中，社区居民能够通过手机App操作家庭内部和社区公共设施，设备，物业能够通过软件后台掌握社区各类管理与服务，供给与需求等信息，所有的信息又能够基智慧社区于云端形成体系的分析，对接政府，企业，社会与居民。

　　智慧社区建设的基础是科技赋能社区治理过程，新一代信息技术的蓬勃发展，给社区治理模式变革带来了新机遇，提供了新动能，科技赋能社区治理过程，是先进理念与技术深度融入智慧社区建设的过程，建设社区新型基础设施，推进社区设施智能化有序升级，推动物联传感终端，人脸识别，区块链等新型技术在社区管理和服务领域的应用，让社区治理过程更为有序，高效，既加深了人们对社区运行规律的认识，也为社区治理绩效水平的提升插上了科技的翅膀。

　　智慧社区建设的目标是形成完善的社区治理体系，一个国家治理体系和治理能力的现代化水平很大程度上体现在基层，在信息社会，基层社会治理面临社会矛盾多发易发，人民群众利益诉求多元，各种不稳定因素交织叠加等现实难题，社区智慧治理能力和水平事关民生福祉，事关社会稳定发展大局。

　　在市场竞争日益激烈的行业之中，如何利用“在线业务流程”来打造核心竞争力，根据物业云和呼叫中心系统，物业管理公司带来实时在线服务能力，有效解决小区业主反映的维修，公告发布等问题，并鼓励团队与小区业主互动。

　　如何利用“物业管理软件”提升质监品牌，管理在线：利用物业云智能运营，智能金融，社区运营，数据分析云等企业产品，推动物业管理公司提升管理运营能力。

　　信息管理混乱，信息传递效率低，如何利用“机器设备上网”，规避智慧社区安全风险，降低维修成本，机器设备在线：智能门禁系统和车辆管理系统帮助物业管理公司降低成本，提高效率，方便业主和访客通行，云端对讲系统和楼宇对讲系统可实现小区出入口与居民，电梯栋与住户，小区入口与住户，管理办公室与住户间的可视楼宇对讲，提高通信效率，降低建设成本，智能快递箱为用户带来了密集的快递包裹业务流程，减少了包裹丢失的隐患，提高了快递效率，安全技术采用物联网监控系统，降低人工成本和设备安全风险。