智慧社区作为智慧城市的重要组成部分，是城市智慧落地的触点，是城市管理，政务服务和市场服务的载体，其中数字社区，智能家居，社区养老和智能生态社区等各类智慧社区项目层出不穷，随着智慧城市的推广以及新一代技术的普及，智慧社区的项目必将迎来新一轮的快速发展。

　　近些年，各类新兴技术快速发展，并被越来越多地应用到智慧社区的建设当中，因此智慧社区将成为企业业务落地的承载点，智慧社区行业将实现快速拓展。

　　得益于智慧城市的快速发展，我国智慧社区建设也取得了较为显著的成绩，但从整体上看来，我国大多数智慧社区的建设还处于探索阶段，存在着很多问题。

　　目前，我国对于智慧社区的建设可以说是剃头挑子一头热市场不热政府热，相关专业人士认为：我国的智慧城市建设总体来说虽然还处在探索阶段，但各地对于建设智慧社区的热情却异常高涨，已经到了近乎危险的程度。

　　从政府层面来看，一些地方政府实际上只是把智慧社区当成一个口号或者政策导向，申报的时候很积极，但实际上很多城市不具备申报和创造智慧社区的条件。

　　“科学技术是生产力”，互联网的发展为社区服务行业带来社区O2O，提升了企业运营效率和客户体验，“物联网小区”将人，物和智能设备与互联网相互融通，使小区生活更加便捷，可实现供电，供水，消防，电梯，空调等设备运行数据和状态远程监控的可视化管理，人工智能也可以应用到社区服务行业，安保机器人，保洁机器人和收发快递机器人等应用，将提升企业运营效率，减少人力成本。

　　人工智能发展的较重要特点之一即是机器代替人工，尤其是劳动密集型产业，目前社区服务行业中主要人员集中分布于简单易操作，技术含量较低的岗位，如保安，保洁等工作，而人工费用往往又占据了物业管理支出的重要比例，来自亿翰智库的数据显示，人工费用支出占百强物业企业的成本支出比例超过了50%，因此，机器人替代物业管理人员将是大势所趋。