智慧小区的本质是通过物联网，云计算，移动互联网等新一代信息技术的集成应用，为居民提供一个安全，舒适，便利的现代化，智慧化生活环境。

　　智慧小区的实质是将业务数字化，简单来说，就是通过数字化手段去解决三个管理的三大本质问题：1，如何在组织与流程上再次升级降本增效，如何更多地减少人力依赖并提升服务品质，如何为社区运营决策提供更加精准的数据支持，借用数字化的能力实现：一，了解自身，解决企业的成本和效率问题，二，了解客户，以客户为中心，改善客户服务和满意度，三，了解未来，探讨多元社区服务的商业模式。

　　智慧小区的建设可以分为两个部分，内部：内部管理数字化，目标是实现管理的提质增效，外部：业主服务数字化，目标是实现拓展业主服务边界，创造更大的价值。

　　智慧社区作为智慧城市的重要组成部分，是城市智慧落地的触点，是城市管理，政务服务和市场服务的载体，其中数字社区，智能家居，社区养老和智能生态社区等各类智慧社区项目层出不穷，随着智慧城市的推广以及新一代技术的普及，智慧社区的项目必将迎来新一轮的快速发展。

　　近些年，各类新兴技术快速发展，并被越来越多地应用到智慧社区的建设当中，因此智慧社区将成为企业业务落地的承载点，智慧社区行业将实现快速拓展。

　　得益于智慧城市的快速发展，我国智慧社区建设也取得了较为显著的成绩，但从整体上看来，我国大多数智慧社区的建设还处于探索阶段，存在着很多问题，目前，我国对于智慧社区的建设可以说是剃头挑子一头热市场不热政府热，相关专业人士认为：我国的智慧城市建设总体来说虽然还处在探索阶段，但各地对于建设智慧社区的热情却异常高涨，已经到了近乎危险的程度。

　　从政府层面来看，一些地方政府实际上只是把智慧社区当成一个口号或者政策导向，申报的时候很积极，但实际上很多城市不具备申报和创造智慧社区的条件。